Politica de Devoluciones

Cancelación de Reservas

Las cancelaciones pueden realizarse directamente a través de nuestra plataforma o contactándonos a los números de atención indicados.

Proceso de Reembolso

Si necesita solicitar un reembolso, puede hacerlo enviando un correo a reservas@marashell.com o info@marashell.com, o llamando a nuestros teléfonos de atención: 829-221-2714 / 809-535-8951. También puede visitar nuestras oficinas en Bella Vista, Santo Domingo, en Av. Dr. Fernando Alberto Defilló #39.

Revisión de Solicitudes

Cada solicitud de reembolso será evaluada para asegurar que cumpla con las políticas de cancelación aplicables. Marashell se compromete a dar respuesta dentro de un plazo razonable.

Cargos No Reembolsables

• Los cargos por transacciones electrónicas (4.5%) no son reembolsables, ya que se aplican por el uso de los métodos de pago.
• Costos de Reserva No Reembolsables: Los montos pagados para asegurar una reserva (ya sea para habitaciones o servicios) no son reembolsables. Esto aplica tanto para reservas realizadas en nuestra página web como a través de otros canales de venta, como Instagram, oficina física, Facebook, WhatsApp, entre otros.