Condiciones generales
Al reservar cualquier servicio de Marashell Tours & Travel, S.R.L. aceptas los siguientes términos. Te recomendamos leerlos antes de confirmar tu reserva.
1. Reservas y confirmación
Toda reserva queda confirmada al recibir el depósito del 20 % y el voucher correspondiente por correo o WhatsApp. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos, salvo indicación contraria.
2. Pagos
El saldo de las excursiones puede pagarse el día del tour en efectivo (USD o DOP) o con tarjeta. Los paquetes con hotel deben pagarse en su totalidad 15 días antes de la llegada.
3. Cancelaciones y cambios
Excursiones de un día: cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida. Paquetes con hotel: cancelación gratuita hasta 15 días antes de la llegada; después se aplican las políticas del hotel.
- No presentarse a la hora de recogida no genera reembolso.
- Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y no tienen costo.
- Si cancelamos por condiciones climáticas o de seguridad, reembolsamos el 100 % o reprogramamos sin costo.
4. Responsabilidad del viajero
El viajero debe seguir las indicaciones del guía y del capitán, informar condiciones médicas relevantes y respetar las normas de los parques nacionales. Está prohibido sacar estrellas de mar u otra fauna del agua.
5. Fuerza mayor
Marashell no se responsabiliza por retrasos o cambios ocasionados por fenómenos naturales, disposiciones de las autoridades o situaciones ajenas a nuestro control, aunque haremos todo lo posible por ofrecer alternativas.
6. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de La Altagracia.